- Besplatna dostava preko 4.000 rsd
- Tu smo za sva vaša pitanja
- Šaljemo u toku radnog dana
- 100% prirodna kozmetika
Na internet prodavnici purecleanbeauty.me dostupni su sljedeći načini plaćanja:
Sve cijene na sajtu iskazane su u eurima (EUR) [sa uračunatim PDV-om po stopi od 21% / DOPUNITI PREMA PDV STATUSU FIRME].
Plaćanje karticom obavlja se direktno na našem sajtu, bez preusmjeravanja na drugu stranicu. Podatke sa kartice unosite u zaštićena polja koja obezbjeđuje procesor plaćanja AllSecure, u saradnji sa Hipotekarnom bankom AD Podgorica, kod koje je otvoren internet račun trgovca.
Prilikom plaćanja karticom, radi dodatne sigurnosti, vaša banka može zatražiti dodatnu potvrdu identiteta putem 3D-Secure standarda (Visa Secure / Mastercard Identity Check) — najčešće unosom koda iz SMS poruke ili potvrdom u aplikaciji mobilnog bankarstva.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi, upotrebom TLS protokola, primjenom najsavremenijih metoda tokenizacije osjetljivih podataka i u skladu sa PCI DSS standardima.
Niti jednog trenutka podaci o vašoj platnoj kartici nijesu dostupni našem sistemu niti se čuvaju na našem sajtu. Kompletan proces naplate obavlja se u sistemima procesora plaćanja i banke.
Sva plaćanja biće izvršena u eurima (EUR). Ukoliko se plaćanje obavlja platnom karticom koja je izdata u drugoj valuti, iznos transakcije biće konvertovan u valutu vaše kartice prema kursu koji primjenjuje banka izdavalac kartice, odnosno kartična organizacija. Zbog navedene konverzije moguća je manja razlika u odnosu na cijenu istaknutu na našem sajtu.
U slučaju odustanka od ugovora, vraćanja robe ili opravdane reklamacije za porudžbinu plaćenu platnom karticom, povraćaj sredstava vrši se isključivo stornom transakcije preko iste kartice kojom je izvršeno plaćanje, u saradnji sa bankom. To znači da će banka, na naš zahtjev, izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Povraćaj u gotovini za porudžbine plaćene karticom nije moguć.
Za porudžbine plaćene pouzećem, povraćaj sredstava vrši se uplatom na tekući račun kupca, u roku propisanom zakonom.
[PUN PRAVNI NAZIV FIRME] Sjedište: [ADRESA, GRAD] PIB: [PIB] | Registarski broj: [REG. BROJ CRPS] Telefon: [TELEFON] | E-pošta: [EMAIL] Radno vrijeme: [RADNO VRIJEME]
Proizvod odnosno preparat vam stiže kurirskom službom. Excelsior professional d.o.o. se obavezuje da porudžbinu preda kurirskoj službi u roku od jednog do dva radna dana, Excelsior professional d.o.o. ne snosi odgovornost za rokove isporuke nakon predaje kurirskoj službi. Ukoliko ste odabrali da robu platite pouzećem, prilikom preuzimanja plaćate otkup + poštarina koja je za Srbiju od 320 din. Ukoliko plaćate platnom karticom, poštarinu plaćate na sajtu i ne plaćate ništa kuriru prilikom dostave. Kurir će vas kontaktirati putem mobilnog telefona neposredno pre isporuke.
U slučaj kada je roba oštećena prilikom transporta, potrebno je da nam prijavite odmah na email reklamacije@greenshop.rs ili telefon 066/80-32-332 najkasnije 24 sata nakon prijema pošiljke zbog roka na reklamiciju kurirskoj službi.
Proizvode koje naručite putem sajta upakovaćemo na način koji štiti integritet pošiljke (transportno pakovanje).
Robu koju ste naručili putem sajta možete preuzeti na sledeće načine:
VAŽNA NAPOMENA: Preporučujemo vam da pre preuzimanja, utvrdite stanje pošiljke. Veoma je važno da sva oštećenja u transportu vidljiva na transportnom pakovanju konstatujete pre preuzimanja pošiljke. Ukoliko na transportnom pakovanju uočavate oštećenja, zamolite kurira da sačeka da pošiljku otvorite i proverite da li je oštećenje pošiljke uzrokovalo i oštećenje dostavljenih proizvoda. Ukoliko primetite nepravilnosti na samom proizvodu, dostavljeni proizvod vratite po kuriru. Ukoliko propustite da utvrdite oštećenja pre preuzimanja, preporučujemo vam da u roku od 24 sata od isporuke kontaktirate kurirsku službu koja vam je isporučila paket kako biste sastavili zapisnik o oštećenjima. Poštovanjem ove procedure vaša prava će biti zaštićena na najefikasniji način.
Naše trajno uspešno poslovanje pokazatelj je, između ostalog, posebnog odnosa koji smo izgradili sa svojim potrošačima. Osnovni nam je cilj da sa vama ostvarimo odnos poverenja i pružimo vam usluge u svemu prema vašim željama i potrebama. Kupac koji je u svemu zadovoljan našim proizvodima i uslugom je naš primarni cilj. Ukoliko se ipak dogodi da budete nezadovoljni isporučenim proizvodom, budite sigurni da će vaš prigovor biti rešen u skladu sa važećim zakonskim normama. Garantujemo povraćaj novca ili zamenu proizvoda, ukoliko se proizvod koji vam je isporučen ima očiglednih nedostataka, ili je oštećen bez krivice kurirske službe, kao i u slučaju da smo vam poslali proizvod koji niste naručili. Reklamacije prihvatamo u roku od 24 časa od dana prijema pošiljke. U slučaju reklamacije kupac je dužan da pošiljku vrati trgovcu o svom trošku. Povraćaj novca/zamena vrši se po prijemu vraćenog proizvoda i nakon odobravanja reklamacije. Za sve dodatne informacije možete nas kontaktirati na broj telefona 066/80-32-332, na e-mail: reklamacije@greenshop.rs ili putem kontakt forme na sajtu. Proveru kvaliteta poručenih proizvoda vršimo pre isporuke, a rok trajanja je istaknut na proizvodima ili na deklaracijama proizvoda. Za detaljne informacije, ispod pročitajte pravilnik o uslovima i načinu rešavanja reklamacija potrošača.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice GREENSHOP.RS.rs smatra prodajom na daljinu.
U skladu sa članom 28 zakona u slučaju prodaje na daljinu ustanovljava se pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat u državinu, odnosno u državinu lica koga je kupac odredio, a nije prevoznik. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.
Odustanak od ugovora se ostvaruje podnošenjem odgovarajućeg obrasca, koji je dostupan je na našoj prodajnoj internet stranici. Obrazac treba shodno popuniti relevantnim podacima o kupcu i kupljenom proizvodu, odštampati, potpisati i vratiti poštom na sledeću adresu: EXCELSIOR PROFESSIONAL D.O.O., Kolarska 145, 11300 Smederevo
Ukoliko se odlučite za odustanak od ugovora, najljubaznije Vas molimo razlog odustanka navedete (nije neophodno) u obrascu za odustanak, kako bismo razlog Vašeg nezadovoljstva mogli što je pre moguće otkloniti i unaprediti naše poslovanje u cilju zadovoljenja interesa naših kupaca.
U skladu sa članom 28. Zakona bez odlaganja ćemo potvrditi prijem u pisanom ili elektronskom obliku. Uz potvrdu ćemo Vam poslati i uputstvo o načinu vraćanja robe. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim ako prodavac izričito ne naglasi da će svojevoljno platiti troškove vraćanja robe. U uputstvu ćemo Vam dati predlog kako da nam se proizvod najefikasnije i uz najmanje troškove vrati.
Ukoliko nakon preuzimanja pošiljke:
Imate pravo da vratite sporne proizvode, a mi ćemo vam vratiti vaš novac ili proizvod zameniti za drugi proizvod, po vašoj želji. Uslovi pod kojima ćemo vam omogućiti povraćaj novca na ovaj način su sledeći:
Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Excelsior professional d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.
Zakon o zaštiti potrošača isključuje pravo kupca da vrati proizvod u određenim situacijama. Imajući u vidu asortiman robe u našoj ponudi, od tih slučajeva tri mogu da budu relevantna a uskladu sa članom 37 zakona.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio prilikom preuzimanja (pouzećem), uplatom na račun ili e-bankingom, EXCELSIOR PROFESSIONAL D.O.O. će povraćaj izvršiti uplatom iznosa na žiro račun kupca. Ukoliko kupac ne poseduje žiro račun povraćaj sredstava će biti izvršen uslugom PostNet slanja novca.
Excelsior professional d.o.o. nije odgovoran za oštećenja koja nastanu zbog toga što artikle koje želite da vratite niste na odgovarajući način upakovali pre transporta. Moguće je da će nam proizvod usled toga biti dostavljen kao oštećen i nećete moći da ostvarite svoje pravo na jednostrani raskid i povraćaj novca. Molimo vas da zato na adekvatan način upakujete proizvode koje želite da vratite. U skladu sa zakonskim normama, dužni ste da snosite troškove povraćaja.
Uslovi korišćenja i upotreba ovog sajta podleže zakonima Republike Srbije, i u slučaju spora nadležni su sudovi u Smederevu uz primenu prava Republike Srbije. Ukoliko ste stanovnik druge zemlje, Uslovi korišćenja i Vaše korišćenje sajta podleže zakonima Vaše zemlje.
Sve akcije, takmičenja, programi lojalnosti i slične promocije koje budu bile dostupne preko ovog sajta biće podložne određenim pravilima koja su odvojena od ovih Uslova korišćenja. Učešćem u njima Vi ćete biti podložni tim pravilima, koja se mogu razlikovati od odredbi i uslova koji su ovde izneti.
Ako imate bilo kakva pitanja ili primedbe u vezi sa ovim sajtom, molimo da pošaljete poruku na „Kontakt” stranici.
Sve usluge ne moraju biti dostupne svim licima ili na svim geografskim lokacijama. Učešće i dobijanje poklona u akciji ili sličnim promocijama ne mora biti omogućeno svim licima. Mi zadržavamo pravo da ograničimo dostupnost ovog sajta ili pružanje bilo kojih usluga bilo kom licu, geografskom području po našem izboru, u bilo koje doba, i prema našem sopstvenom nahođenju.
Sve izmene naše izjave o uslovima korišćenja na Internet stranicama sajta greenshop.rs biće objavljene ovde kako biste bili u potpunosti obavešteni o načinu korišćenja našeg sajta.
Hvala Vam na ukazanom poverenju.
