- Tu smo za sva vaša pitanja
- Šaljemo u toku radnog dana
- 100% prirodna kozmetika
Nakon završenog odabira artikala (ili nakon odabranog prvog artikla), na stranici “korpa” u dnu imate narandžasto dugme u kome piše “unesi kod”
Istu mogućnost unosa imate i na stranici plaćanje.
Kliknite na njega i u polje unesite kupon qr15.
VAŽNO: Prilikom odabira načina plaćanja, odaberite način plaćanja IPS/QR, aplikacija ili uplatnica. U sljedećem koraku će vam se pojaviti uplatnica sa instrukcijama, kao i qr kod koji možete skenirati iz aplikacije vaše banke i platiti, kako god je vama lakše.
Bez brige, ima više rješenja, jer svaku Vašu narudžbinu obrađuje osoba iz našeg tima.
– kupon kod za prvu kupovinu glasi: DOBRODOSLI i možete ga unijeti na stranici korpa ili plaćanje
– napišite u napomeni da se popust nije obračunao, obračunaćemo Vam ručno prilikom obrade narudžbine.
– ukoliko uplaćujete direktno na račun, možete sami obračunati i napisati u napomeni, pa ćemo Vam samo potvrditi prilikom obračuna
– ukoliko plaćate karticom, napišite u napomeni, banka će Vam rezervisati sredstva, a mi ćemo prilikom obračuna povući iznos sa popustom i osloboditi višak novca.
– Sve pošiljke se predaju kurirskoj službi istog ili najkasnije sljedećeg radnog dana, u zavisnosti od satnice kada je kupovina obavljena.
– Sve kupovine od petka popodne, subote i nedjelje se šalju u ponedjeljak.
– Prvi pokušaj dostave se vrši sljedećeg radnog dana po preuzimanju kurira.
– Kurirska služba kojom šaljemo je City Express, koja vrši dostavu od ponedjeljka do petka (u slučajevima ekstremne količine paketa, svojevoljno/povremeno ubacuju dostave subotom).
– Po preuzimanju pošiljke, kurirska služba iz sistema dostavlja obavještenje na Viber/sms broj za dostavu, sa mogućnošću preusmjeravanja pošiljke na paketomat/parcel shop (dešava se da sistem preskoči ili broj bude neispravan, te ukoliko obavještenje ne stigne, pišite nam ili nas pozovite).
– Ovi slučajevi su rijetki, ali ako se desi, rješivo je, tu smo za Vas!
– Ne prijavljujte kurirskoj službi, prijavite nama (potrošićete vrijeme i nerve, nećete postići ništa). Naš agent će to riješiti po skraćenoj proceduri.
– Oštećene proizvode/paket nam fotografišite i pošaljite na mejl, viber, whatsapp, društvene mreže (šta god Vam odgovara najviše). Šaljemo Vam nove proizvode ili refundiramo novac u zavisnosti od Vašeg izbora.
VAŽNO je da nas obavijestite istog dana o oštećenju, kako bismo mogli tu istu štetu da riješimo sa kurirskom službom.
Uživajte u svojim proizvodima, negativna iskustva sa kurirskim službama prepustite nama.
– City Express ima mogućnost slanja na Parcel shop, kao i paketomat. Sve detalje možete pročitati na njihovom zvaničnom sajtu na sljedećim linkovima.
Na sljedećem linku možete vidjeti listu i lokacije naših distributera.
NAPOMENA – prodavnice nisu naše vlasništvo, nisu opremljene svim artiklima i imaju samostalnu cjenovnu politiku. Savjetujemo da prije odlaska kontaktirate distributera i provjerite dostupnost željenih artikala.
Možete nas kontaktirati telefonom, mejlom ili putem društvenih mreža na kontakt podatke.
